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Error marca papel atascado
el 26-01-2021 11:51 PM
Hola acabo de instalar mi impresora pero no deja de marcar papel atascado aún que no haya ningún papel atascado ya que no se a impreso nada y por lo mismo no deja que haga su función de dejarme imprimir,, que procede?
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Error marca papel atascado
el 27-01-2021 12:01 AM
Estimado @Leoaylin
Revise que no ha quedado ningun cinta o papel del embalaje en la impresora y luego siga estos pasos del siguiente documento
https://support.hp.com/es-es/document/c06610325
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Error marca papel atascado
el 27-01-2021 12:07 AM
Hola @Leoaylin .
Ya limpió los rodillos de la impresora?
Actualice el firmware de la impresora:
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Video:
https://www.youtube.com/watch?v=MVvpwY7bDUQ&ab_channel=HPSupport
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