Error de validacon de impresora desde ePrint+Jet Advantage y nombre del documento a imprimir

[San56]

Impresora HP ENVY 4527

N.Serie [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

N.Producto J6U61B

Con todas las actualizaciones del sistema operativo al dia

La impresora imprime perfectamente desde el Tfno Movil

Cuando mando un documento a imprimir y le doy IMPRIMIR, seleccciona ePrint+JetAdvantage

A continuación sale una caratula o ventana de ePrint+JetAdvantage seguido del nombre del documento, donde

selecciona la impresora HP ENVY 4527, le doy a imprimir y valida la impresora, y manda la orden a la impresora

El problema que tengo ahora, es que me da error de validación, y entonces no imprime

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte, sigue los siguientes pasos para reinstalar la impresora:

Desconecta el cable USB

1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.

2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.

3. Elimina la impresora desde el registro: 

4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG

     >System

        > CurrentControlSet

           >Control

              > Print

                >y borras la carpeta de la impresora  (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)

6. Reinicia el equipo e instala el controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN4520/basic/EN4520_Basicx64_1122.exe

NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.

Estela

Saludos!