Error de impresión

[marusa2414]

Buenas tardes, llevo varios días sin poder imprimir en mi impresora hp envy 6030, pero no encuentro a que se debe el fallo, al intentar imprimir me sale el mensaje de: "compruebe su impresora, error de impresión, pero ya he comprobado la conexión y el resto de cosas y todo esta correcto, podría ser pq no tiene cartucho de tinta de color, yo imprimo siempre en blanco y negro y desde que compre la impresora no he vuelto a recargar ese cartucho.

[resistencia]

Estimada @marusa2414 

puede ser ese el problema, por lo general  solo por un determinado tiempo se puede imprimir con  los cartuchos negros. y aunque imprima en blanco y negro es recomendable tener los cartuchos de color instalados. 

[marusa2414]

Hoy he vuelto a probar para ver si imprimía, y me he dado cuenta de que imprime documentos hechos por mi por ejemplo un word pero no imprime archivos descargados, entonces puede ser por el cartucho de color?

[resistencia]

puede ser los archivos que se descargan estan protegidos y quizas solo imprimen  si tiene activo los cartuchos de color.