Error de comunicación del cartucho con la impresora

[fsdfsdf]

Acabo de suscribirme a Instant Ink, he recibido los primeros cartuchos de tinta. Teniendo la impresora correctamente configurada, actualizada con el ultimo firmware, instalo los cartuchos, y me da error con el cartucho de tinta negro. Me dice que no es original y que por lo tanto lo sustituya. No entiendo nada. Reseteo la impresora, quito el cartucho, y me imprime perfecto soo con el de color, incluso en negro, y ahora salta mensaje de error comunicacion entre cartucho con impresora, y no me deja imprimir..

Ayuda porfavor,

gracias.

[resistencia]

Estimado @fsdfsdf 

pruebe a quitar los cartuchos, y con la impresora encendida quite el cable de alimentación espere unos 60 seg, vuelva a poner el cable de alimentacion encienda la impresora y vuelva a poner los cartuchos y pruebe.