Error de cartucho

Virtch · ‎15-06-2019

Buenas tardes, me indica la impresora que el cartucho tricolor no es compatible cuando es el cartucho que ha enviado HP con el

sistema install pack. ¿Como consigo que me manden otro cartucho? Gracias

GOLD_MASTER · ‎15-06-2019

Hola @Virtch .

Por favor,indique cual impresora utiliza.

usque el nombre del producto en la parte exterior de la impresora. Los lugares comunes son en las esquinas delanteras, en el centro delantero o en la parte superior izquierda.

NOTA:
Si el nombre del producto no se puede encontrar fácilmente en la parte exterior de la impresora, busque una etiqueta en la parte posterior, inferior, o dentro del área de acceso del cartucho.

Ejemplo de ubicaciones comunes del nombre de producto de la impresora HP

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Virtch · ‎15-06-2019

Gracias, la impresora es una HPDeskjet 3700

saludos

GOLD_MASTER · ‎15-06-2019

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/document/c051...

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Virtch · ‎16-06-2019

Muchas gracias por su ayuda, ya consigo que la impresora me reconozca los cartuchos. Mi problema ahora es que me dice que tengo tinta, pero al imprimir sale mal, como si no tuviera. Ya he realiniado y limpiado cabezales.