Error con cartucho HPInstantInk despues de cada impresion

[Lashero]

Hola.

Tengo el servicio HPInstantInk contratado y desde hace unos dias me da error de impresion en el cartucho de color.

He seguido todos los pasos, desde recolocar el cartucho, hasta limpiar los contactos, sin exito.

Los sintomas siempre son los mismos: Enciendo la impresora, imprimo un trabajo correctamente, y a continuación sale en pantalla error del cartucho y que se tiene que cambiar. Tengo que quitar y poner el cartucho y apagar la impresora, para volver al estado inicial.

El cartucho tiene bastante tinta, con lo que no me van a mandar otro, pero no puede usar la impresora en esta condiciones.  ¿Pueden ayudarme?

Gracias y un Saludo

[Lashero]

Por desgracia he llegado al punto, en que ya ni siquiera deja imprimir. Da igual lo que haga con el cartucho de instantink, no deja imprimir.

¿Hay alguna manera de que se pueda solicitar un cartuch nuevo en caso de averia del actual?

[lfern]

Hola Lashero,

si tiene contratado el servicio de Instant Ink sería necesario que nos facilitara por mensaje privado el correo electrónico con el que tiene asociada la cuenta para poder revisarla.

Un saludo,

Soporte Técnico HP