Envio de tinta

[Delaney]

Buenas, hace mas de 4 días que la impresora se me ha quedado sin tinta. En la pagina de HP Instant me aparece como nuevo envio de cartuchos el 06.12.19, pero estamos a 14.12.19 y todavía no he recibido ningún tipo de paquete. No sé cuantos días tardan desde que pone " envio" hasta que llegan a casa, o si tengo que ir a buscar esa tinta algún sitio en concreto. Espero que alguien  me pueda ayudar. Gracias. 

[resistencia · Accepted solution]

Hola @Delaney 

pruebe a contactar al números telefónico en la siguiente lista

https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html 

91 375 47 69

[Delaney]

Sigo sin saber nada del envio de los nuevos cartuchos de tinta. MUY DECEPCIONADA CON EL SERVICIO DE HP INK. Llevo sin tinta dos semanas. 

[resistencia]

Veamos si alguien del soporte técnico de HP puede contactarlo para ver el estado de su pedido.

[Delaney]

Espero recibir cualquier información sobre el envío en lo que queda de semana.  Ya van 10 días del supuesto envío. 

[Delaney]

TODO SOLUCIONADO. 

[lfern]

Hola Delaney,

¿ya ha recibido el kit de bienvenida de Instant Ink?

Normalmente, la primera vez que se hace el envío puede tardar hasta 10 días en llegar.

Un saludo,

Soporte Técnico HP