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Envío cartuchos tinta

HP Ink
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Hola, me enviaron hace un año los cartuchos de tinta, pero al poner el de color me aparecía que estaba vacío y volví a poner el anterior, ahora está totalmente vacío y no me envían nada porque se supone que tengo uno sin poner, alguien sabe como puedo solucionar este problema o con quien me puedo poner en contacto? Gracias

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