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El "centro de soluciones" de hp officejet 4500 con el numero de serie ******, no funciona...

hp officejet 4500 serie ***bleep***
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola amigos, lo que me sucede es que clico sobre el icono del centro de soluciones como  siempre en mucho tiempo y me aparece la imagen que adjunto, sin posibilidades de nada.

Utilizo el windows 10, y ya he desinstalado y vuelto a instalar el programa, además de hacer una limpieza de todos los archivos temporales...

 

Por favor a ver si alguien me puede dar una solución, ya que necesito escanear algunos documentos y estoy un poco desesperado...

 

Saludosproblema hp.jpg

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El "centro de soluciones" de hp officejet 4500 con el numero de serie ******, no funciona...

Estimado @Juan_Alboraya 

 

Adobe desactivó permanentemente Flash Player el 12 de enero de 2021 y, como el software del Centro de Soluciones HP está basado en Flash, puede que no funcione como se esperaba.

Estas son otras dos aplicaciones de digitalización compatibles que pueden utilizarse para escanear su foto o documento:

  1. HP Scan and Capture: Puede descargar e instalar la aplicación HP Scan and Capture en la tienda de Microsoft. Aquí está el enlace:https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab .
    Para obtener más información sobre cómo utilizar esta aplicación, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206

    O...

  2. HP Scan Extended: Puede descargar-Guardar-Instalar> HP ScanExtended http://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi
  3. Windows Scan:

    https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 

     

 

NOTA: Usted debe tener el software del controlador de la impresora HP instalado en el ordenador para utilizar estas aplicaciones. Si no ha desinstalado el software del controlador de la impresora HP, ya debe haberlo instalado.

 

OPCIONAL: Añadir acceso rápido HP Scan Extended a la barra de tareas/ Enviar al escritorio/ Fijar para iniciar Abra el explorador de archivos> Navegue hasta C:   Archivos de programas (x86)/ HP/ HP Scan Extended bin Haga clic derecho en exe> Seleccione Fijar en la barra de tareas / Enviar al escritorio/ Fijar para iniciar.

 

Las características de HP Scan Extended incluyen (y no están limitados a): Escaneo único, escaneo múltiple, escaneo de imagen y PDF, correo electrónico como PDF/ JPEG, selección de fuente, opciones de tamaño de página incluyen detección automática (extrai imagen/ límite del documento). Puede incluir OCR (Guardar como texto editable).

 

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El "centro de soluciones" de hp officejet 4500 con el numero de serie ******, no funciona...

Hola Resistencia,  muchas gracias por contestar y además hacerlo en tan rápidamente... Leída tu respuesta, me disponía a descargar el Hp escan extended, que por lo que dices entiendo que es la mejor opción, y resulta que  link que me has puesto no lleva a ningún sitio... por favor  podrías comprobarlo y añadir el bueno... y de paso, ¿crees que esta es la mejor aplicación de entre las que me propones?

 

Agradecido

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porque sec descarga con FTP, pero pruebe entonces este link

 

http://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi 


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Hola @Juan_Alboraya 

 

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Tampoco funciona el link, pero visto esto, te pregunto ¿crees que funcionaria si desinstalo la impresora por red y la vuelvo a instalar por cable directo? es decir cable usb desde la torre del pc, a la impresora...

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Extraño yo probé el link y funciona . 

no por usb no va funcionar intente entrar a Windows update y vaya a historial y allí desinstale las actualizaciones de adobe flash player reincis el equipo y prueba 


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Hola @Juan_Alboraya ,

 

1. Pruebe a instalar con el cable USB es el funcionamiento básico.

 

2. En cuanto al programa HP Scan Extended, puede ser que el sistema de Windows Defender no le deja descargar.

 

3. Prueba a instalar del siguiente enlace >> HP Scan Extended - instalador básico escaneo - Windows

 

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Ahora si Resistencia. Este ultimo link para descargarme el "Hp Scan Extended" ha funcionado, lo he instalado y funciona bien. Con lo cual doy por solucionado el problema.

Por otra parte para que en algo aproveche mi experiencia en este asunto os contaré, lo que hasta ahora he hecho:

En otro ordenador portátil que tengo con w-8, instalé (sin conexión de internet) el programa de la todoenuno office series 4500, y funciona perfectamente todo el paquete, impresora, escaner etc....

He intentado hacer lo mismo en el pc con W-10 instalado y no funciona. Es decir desinstalo todo el paquete de la impresora,  quito la conexión a internet, reinicio, lo vuelvo a instalar (sin internet) y no funciona, y obviamente me aparece la imagen susodicha... No me lo puedo explicar...

Finalmente como he dicho anteriormente, después de conseguir descargarme el hp Scan extended con el último link que me has indicado, he instalado el programa y puedo escanear con normalidad... Hasta aquí he llegado y aquí lo dejo. Doy el asunto por solucionado. 

MUCHAS GRACIAS A TODOS

Salud

 

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@Juan_Alboraya 

 

perfecto, que le gusto m la solucion, por favor cierre el hilo aceptando la solucion dada.

 

Sobre el otro tema, entre a Windows Update, y vea en el historial si tiene actualizaciones de  Adobe Falsh player y las desisntala y prueba nuevamente a ver si le funciona.


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