El nuevo cartucho de tinta negro no imprime

[jach71]

Buenas tardes.

Acabo de comprar un cartucho original hp 903xl  Negro en el Corte ingles para la impresora HP officejet Pro 6960, pero no me imprime el color negro. He limpiado los cabezales de todos los cartuchos con el limpiado automático pero el negro no imprime.

¿Que puede pasar? 

Gracias

[ferRX]

Hola @jach71 ,

En este caso es posible que tenga tinta seca en la salida del cabezal de impresión y es necesario hacer limpieza con una servilleta de papel ligeramente húmeda y luego secar para volver a colocar los cartuchos.

Aplica los pasos que se indican en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @jach71 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp6960/2109/OJP6960_2109A.exe

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

Otra opción:

Realice una limpieza de 3 a 5 veces:

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada.
b. Abra el software de la impresora HP. 
c. En el software de la impresora, haga clic en Imprimir, escanear y enviar por fax y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar los cabezales de impresión en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

[Trinitymarbella]

Muchas gracias por la aportación. He probado con el vídeo que adjuntabas y he hecho la limpieza con agua enjabonada dos veces, limpieza de cabezales, limpieza de puntos (por si acaso) y aún sigue sin imprimir el negro, estando totalmente nuevo al igual que los otros, todos ellos originales.

¿Podríais darme algún consejo o recomendación de algo que no haya hecho ya para hacerlo reaccionar? ¿o qué puede ocurrirle a mi máquina?, no entiendo nada, imprimía perfectamente antes de quedarse sin tinta.

Os leo. Saludos,

Trinitymarbella

[JesusB]

Hola @Trinitymarbella, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo y la fecha de compra del mismo.

[Trinitymarbella]

Buenos días, Jesús: El modelo es el hP OfficeJet Pro 6960 y el número (SNPRC-1501-02), la fecha de compra ahora mismo, no sabría decirte. Si bien, justo antes de ponerle los nuevos cartuchos de tinta (originales, al igual que siempre) funcionaba perfectamente y me he encontrado ahora, con que el negro no imprime. 

Como os indicaba en mi mensaje anterior, he hecho todos los tutoriales e intentos manuales y programados de limpieza de cabezales, sin éxito. Sólo me faltaría abrir la máquina para limpiar los conductos del inyector de tinta negra, pero no me atrevo. Me gustaría poder solucionarlo sin tener que llegar a eso.

Gracias adelantadas por tus sabios consejos. Soy toda oídos!

[JesusB]

Puede indicarme por favor de cual país nos esta contactando?