El cartucho solo se puede utilizar en la impresora donde se instaló inicialmente

[Venteo]

Me han sustituido la impresora 3832 por la 3835 y ahora los cartuchos nuevos que tenía no me valen, alguna solución y a parte no puedo seguir instalando la impresora nueva por no valer los cartuchos. Gracias

[S_Jaramillo]

Hola Venteo

Con mucho gusto te puedo ayudar, te comparto que la impresora Officejet 3832  y 3835 son de la misma familia por lo tanto usan el mismo tipo de cartuchos.

Te comparto las especificaciones del equipo para que puedas revisar mas información.

https://support.hp.com/bo-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/11503...

Si deseas me puedes indicar que error te aparece cuándo colocas los cartuchos para brindarte mas ayuda.

Saludos.

[Venteo]

Muchas gracias, pone exactamente:
El cartucho solo puede utilizar en la impresora donde se instaló inicialmente.

[S_Jaramillo]

Hola Venteo

Muchas gracias por la información, por lo que me indicas es una  protección de cartucho es una medida de seguridad que se implementó en las impresoras para que los cartuchos pertenezcan a una única impresora.

Por lo tanto no esta reconociendo el cartucho en la nueva impresora, pero si esta impresora se te cambió por garantía se te puede dar mas información.

¿Donde se realizó el cambio de la impresora?

Quedo atento a tu respuesta.

[Venteo]

El cambio se efectuó en carrefour, que se la dieron a reparar al servicio tecnico de hp.

[S_Jaramillo]

Hola Venteo 

Te envío un mensaje privado para mas información.

Saludos.