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Nota para problemas comunes de la impresora
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El carro se volvio loco despues de limpiar inyectores

HP Photosrmats 5520
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. La impresora de cada vez imprimía peor en negro hasta que dejó de hacerlo. Estamos en "confinamiento" con el tema del Corona Virus en España y siendo yo bastante "manitas" me he decidido a desmontarla, desmontar los inyectores y limpiarlos cuidadosamente con agua caliente y papel adsorbente. Una vez montada la impresora de nuevo, el carro va loco golpeándose en el lado derecho de su recorrido. Sale insistentemente un aviso de atasco en el carro que por mas que sigo las indicaciones de la muestra no se llega a solucionarse. También sale insistentemente un aviso de apagar la impresora utilizando el botón de encendido para no causar daños. Necesito imprimir fichas del cole de la niña y documentación mía. Échenme una mano por favor.

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El carro se volvio loco despues de limpiar inyectores

Hola @ToniNF .

Actualice el firmware del a impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps5520_1942a_win/PS5520_R1942A.exe

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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El carro se volvio loco despues de limpiar inyectores

Muchísimas gracias por tu pronta respuesta. Tenia esperanzas en que se solucionara pero no ha sido así.

En primer lugar al querer actualizar el firmware el ejecutable no detecta la impresora y en el pc está todo correcto por que puedo escanear.

E seguido los pasos y al encender de nuevo la impresora, el carro sigue pegando los golpes y se queda a la derecha. Al levantar la puerta para poner los cartuchos, el carro no va al centro para esa función. He pensado en formatearla a setings de fábrica pero no se como hacerlo. ¿Cómo lo ves? 

 

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El carro se volvio loco despues de limpiar inyectores

Rectifico con el tema del firmware. Definitivamente me indica que está actualizado.

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El carro se volvio loco despues de limpiar inyectores

hola yo tengo el mismo problema.como lo solucionaste??? te agradesco juan de argentina saludos

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El carro se volvio loco despues de limpiar inyectores

Lo mío fue una solemne tonteria de montaje que deseo te suceda lo mismo puesto que es muy simple. 

Decidí que "de perdidos al rio" y desmonté mas adentro. Haciendo esto pude ver que la cinta transparente que pasa por en medio del carro, su función es decirle al carro la posición en que se encuentra, no quedó bien montada en el sensor. No hace falta desmontes mas adentro pero fíjate que esa cinta pasa por donde debe pasar. Montando el carro de nuevo tiene tendencia a quedarse por debajo del sensor y debe pasar por en medio. Espero sea tu solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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