ERROR EN LOS CABEZALES Y LA ACABO DE COMPRAR

[DIANITA72]

AL ENCENDER YA LA IMPRESORA ME MARCA ERROR EN AMBOS CABEZALES Y LA ACABO DE ADQUIRIR.....

[ferRX]

Hola @DIANITA72 ,

1. En este caso revisa si la tapa arriba de los cabezales está bien asentada en la parte interna de la impresora.

2. Cierra la puerta frontal de la impresora

3. Coloca papel en la bandeja de entrada

4. En el panel de control de la impresora, mantenga presionado el botón de Reanudar durante 3 segundos.

5. Revisa si toma la hoja de papel y manda la hoja de prueba.

6.  En caso de continuar la situación y sigue el error en los cabezales, entonces ya sería necesario contactar al Servicio Técnico HP directamente para hacer el proceso de la garantía.

7. Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

• Contactar Hewlett Packard en tu país

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta.😊

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Saludos,

ferRX.