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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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ERROR CONTINUO 49 EN IMPRESORA MFP140we

No mas configurarla y al intentar imprimir la  hoja  de prueba da error 49.

Se pone como desconectada y no hay manera de salir del error.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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ERROR CONTINUO 49 EN IMPRESORA MFP140we

Hola @JMPALI .

Un error 49 puede ser intermitente o persistente:
  • Errores intermitentes 49: ocurren solo una parte del tiempo con la impresora alternando entre funcionar correctamente durante un período de tiempo y luego no volver a funcionar. Estos errores normalmente se borran apagando la impresora y, a continuación, encendiendo.
  • Errores persistentes 49: ocurren repetidamente después de uno o más intentos de resolver el problema. Estos errores no se borrarán después de apagar la impresora y, a continuación, encenderlos.

 

Normalmente, se produce un error 49 cuando la impresora intenta realizar una acción que el firmware no es capaz de realizar o que podría no estar diseñada para manejar, por ejemplo:
  • Impresión de archivos que incluyen comandos de impresora no compatibles
  • Interfaz con una solución de terceros que no fue diseñada para funcionar con la impresora
  • Temporización, tráfico de red o procesamiento simultáneo de trabajos en un entorno específico
Las causas probables de 49 errores incluyen:
  • Imprima o escanee archivos que incluyan comandos de impresora no compatibles.
  • Una combinación única de entorno e interacciones con el dispositivo.

 

Acciones a realizar.

Actualice el firmware de la impresora y verifique si se ha solventado el problema:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/M139e_M142e_Plus/M139-M142_Series_FW_Update-20220...

Verifique si puede imprimir, si no, realice lo siguiente:

 

  1. Pruebe los cables de la impresora.
    1. Apague la impresora.
    2. Desconecte y vuelva a conectar las conexiones de cable.
    3. Encienda la impresora.
    4. Si el error persiste, continúe con la solución de problemas.
  2. Pruebe las conexiones de fax y cable de red.
    1. Desconecte el cable de red, el cable USB y el cable de fax de la impresora.
    2. Apague la impresora y, a continuación, enciéndala.
    3. Vuelva a conectar el cable de fax e intente imprimir.
    4. Deshabilite cualquier software de red que consulte la impresora para obtener información en toda la red.
    5. Vuelva a conectar el cable de red y compruebe las conexiones de red.
      • Si esto resuelve el error, vuelva a habilitar el software de red. Si el error regresa con el software de red habilitado, póngase en contacto con el administrador de red.
      • Si las conexiones de red y/o el software no están causando el error y el error persiste, continúe con la solución de problemas.
  3. Pruebe las conexiones accesorias.
    1. Apague la impresora y, a continuación, enciéndala.
    2. Apague y desconecte cualquier accesorio externo, tarjetas de fax y unidades USB de terceros.
    3. Si esto borra el error, vuelva a conectar cada componente de uno en uno y, a continuación, imprima una página de configuración después de reemplazar cada componente.
    4. Si el error vuelve a ocurrir después de volver a conectar uno de los componentes, reemplace el componente.
      NOTA: 
      Si el error se produjo con un accesorio o un componente de terceros, póngase en contacto con el proveedor para obtener un reemplazo o ayuda para identificar el error.

 

Otra opcion:

  1. Apague la impresora y, a continuación, enciéndala (ciclo de alimentación).
  2. Si el error persiste, imprima un registro de eventos para comprobar la frecuencia con la que se produce el error.
    NOTA: 
    Una frecuencia de una sola vez por semana o menos no es motivo de alarma y es similar en gravedad a un atasco de papel poco frecuente. Los errores no dañarán la impresora.
  3. Si el error se produce más de una vez por semana, asegúrese de que la recuperación automática esté habilitada mediante el panel de control o el servidor web integrado (EWS).
    NOTA: 
    Normalmente, la función de recuperación automática está habilitada de forma predeterminada. En las raras ocasiones en que se produce un error 49, esto permite que la impresora se encienda automáticamente y se recupere de un error 49 sin la interacción del usuario.
    1. Abra los siguientes menús:
      • FutureSmart 3: Administración > Gestión
      • FutureSmart 4: Configuración > General
    2. Seleccione la opción Recuperación automática.
    3. Seleccione Habilitado y, a continuación, seleccione Guardar.
Si esto resuelve el error y el error no vuelve a ocurrir, no es necesario continuar con la solución de problemas.

 


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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