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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
282

ERROR CAMBIO CARTUCHO COLOR

HP ENVY 5000 All-in-One Printer series
macOS 10.15 Catalina

Tras recibir e instalar un cartucho nuevo de color aparece un error de PROBLEMA CON EL CARTUCHO que me impide trabajar con la impresora. Al  pertenecer al programa  HP Instant Ink entiendo que se trata de un cartucho original por lo que no entiendo donde está el problema. Todos los controladores, firmware y software se encuentran actualizados 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
22,334 3,128 11,659
Mensaje 2 de 2

ERROR CAMBIO CARTUCHO COLOR

Hola @JCPF ,

 

Prueba con hacer limpieza del cartucho con los pasos que se indican en el siguiente video:

 

 

En caso de que no funcione entonces deberás contactar al Servicio Técnico  debes contactar en:

 

 

  • y también está por medio del teléfono soporte HP Instant Ink:  91 215 8031

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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