ERROR AL CARGAR SOPORTE HP T520-T120

[KevinYost]

Buenas, necesito ayuda con este problema, ya vi varias publicaciones y ninguno tenia una solucion o yo no la encontre, alguien sabria decirme ¿qué esta causando este error? 

"La impresora no puede completar la carga porque no puede detectar el papel, intente utilizar un papel diferente y evitar tipos de papeles transparentes. Si el problema continúa llame a la asistencia técnica HP. "

Lastimosamente ya no contamos con su garantia, y el plotter lleva parado mucho tiempo devido a este error, y no queremos que se estropee. 

Cualquier ayuda sera muy agradecida. 

[DaviT]

Buen dia, 

Por favor comuniquese con nuestro departamente de soporte tecnico al +525550912455. 

Gracias.

Soy empleado de HP.