Door open

[Kuty]

Me salta en la pantalla todo el tiempo Puerta abierta y me pide que la cierre para seguir. Abro la tapa y la cierro vuelve a la normalidad unos segundos y luego se bloquea de nuevo con el mismo mensaje " door open"

Qué puedo hacer?

[GOLD_MASTER]

Hola @Kuty .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-envy-photo-6200-all-in-one-printer-series/907304...

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

[Kuty]

Sigo con el mismo problema. Sale en la pantalla Door open y no  imprime a partir de eso. Tengo que abrir la puerta y volver a cerrarla para que vuelva a salir la pantalla notmaoñ

Qué más puedo hacer?

[Kuty]

Muchas gracias por los consejos. Lo hice pero sigo con el mismo problema, Qué podrá ser?

[GOLD_MASTER]

@Kuty.

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?