Diapositivo ocupado

[Jimecastre]

Hola! Necesito de su ayuda, la impresora no me imprime, me dice que el diapositivo esta ocupado, pero no es así, no se que hacer y la necesito ya, es una hp 1515, los drivers que me da son de la 1015! Alguien me podrá ayudar. 

[ferRX]

Hola @Jimecastre ,

Para revisar porque no imprime prueba con el >> Asistente de Impresora HP

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Saludos,

ferRX.  

[Jimecastre]

no, no se puede , ya lo hice mil veces y nada, me sigue diciendo que el diapositivo esta ocupado

[Jimecastre]

lei por ahi que se tenia que sacar los cartuchos , lo hice tambien y nada, no me deja scanear , no se que hacer, quizas sea algo sencillo

[ferRX]

Hola @Jimecastre ,

Entonces es posible que necesita reinstalar la impresora, aplica los siguientes pasos.

1.  Apaga la impresora y desconecta el cable USB.

2.  Abre en Panel de Control > Impresoras y selecciona la impresora Deskjet con el mouse botón derecho y dale en Eliminar o Quitar la impresora.

3.  Reinicia la computadora.

4. Al reiniciar vuelve a encender la impresora y enchufa el cable USB de la impresora.

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Saludos,

ferRX.  

[Jimecastre]

Lo hice también y nada..... Definitivamente algo tiene, hay otra cosa que pueda hacer 

[ferRX]

Hola @Jimecastre ,

Entonces revisa que la impresora manda la hoja de pruebas con los botones de Encendido y Cancelar.

Prueba con los pasos del siguiente video:

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Saludos,

ferRX.  

[Jimecastre]

es que sigue pasando lo mismo ... me sigue diciendo que el diapositivo esta ocupado