Despues de instalar Windows 10 no puedo más escanear, pero puedo imprimir. Alguien puede ayudárme

[LorenaMdeOCA]

Después de instalar Windows 10 no puedo más escanear, pero puedo imprimir Deskjet 2300. 

Si imprime, pero al intentarlo invia mensaje que dice que es función no está disponible.

Alguien puede ayudarme? Urgente

[ferRX]

Hola @LorenaMdeOCA ,

Esto puede ser un bloqueo temporal de la impresora y es necesario reiniciar.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

4.  Luego reinicia la computadora y prueba de nuevo a mandar el escaneo.

5.  Si la cuestión permanece y no escanea, entonces desinstala la impresora

y luego vuelve a iniciar instalación con el siguiente controlador:

• >> Deskjet 2300 controlador para instalar impresora - Windows

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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