Desconfiguración de colores

[Edit]

Hola 

Me encuentro en apuros y requiero de vuestra ayuda. Ayer me encontraba  imprimendo un documento con varios colores en éste, al finalizar todo estaba bien.quise haobtener nuevamente la misma impresión  y los colores al inicio de la impresión correspondían  al documento. Pero al continuar saliendo la hoja de la impresora me percato que cambió toda la gama de colores. Donde debe salir  amarillo, sale de color blanco - donde debe haber color verde  claro sale celeste claro, y con el color verde obscuro  celeste intenso fuerte. Se mantienen en tonalidades claras el burdeo y violeta .

Si alguien  ver mi pregunta y pueda ayudarme a resolver le estaré muy agradecida.

Atentamente Edit.

[GOLD_MASTER]

Hola @Edit .

Y cual es la impresora que utiliza?

Busque el nombre del producto en la parte exterior de la impresora. Los lugares comunes son en las esquinas delanteras, en el centro delantero o en la parte superior izquierda.

nota:

Si el nombre del producto no se puede encontrar fácilmente en la parte exterior de la impresora, busque una etiqueta en la parte posterior, inferior, o dentro del área de acceso del cartucho.

[GOLD_MASTER]

He visto que su impresora es ink tank wireless 415.

Actualice el firmware:

https://support.hp.com/pr-es/drivers/selfservice/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/1618...

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/pr-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...

1.Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.

2.Abra software de la impresora.

3.En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.

4.Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla