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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Desconexión entre la impresora HP ENVY 4522 y mi pc notebook ASUS

Un día se desligó del pc y no he podido volver a conectarlos, impresora hp envy 4522 inalámbrica, aunque está conectada a internet, la luz azul de la pantalla está fija y, por su parte, el pc también está conectado a internet pero dejaron de estar conectados entre sí.

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Rector Rector
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Desconexión entre la impresora HP ENVY 4522 y mi pc notebook ASUS

@odettemadrid202 

Hola,

A fin de paliar este incidente, favor reinicie la impresora, el equipo y el enrutador.

  1. Apague la impresora y espere 10 segundos.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Apague el equipo o el dispositivo desde el cual intenta imprimir.
  4. Conecte el cable de alimentación a la impresora y enciéndala.
  5. Desconecte el cable de alimentación de su enrutador inalámbrico y espere 30 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación al enrutador.
    NOTA:  Espere hasta que se restablezca el servicio de Internet. El servicio de Internet se interrumpe mientras el enrutador está apagado.
  7. Espere al menos 3 minutos, y luego encienda el equipo.
  8. Intenta escanear e imprimir.

 

Si el problema continúa, favor configure un nuevo Puerto de la siguiente manera:

  1. En el teclado, toque el logotipo de Windows y R. La ventana Ejecutar se abre.
  2. Escriba control printers, luego pulse Intro. La ventana Dispositivos e impresoras se abre.
  3. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de su impresora HP ENVY serie 4520, luego en Propiedades de impresora, en la pestaña Puertos y en Agregar puerto....
  4. Seleccione Standard TCP/IP Port y pulse Puerto nuevo....
  5. Haga clic en Siguiente, luego introduzca la dirección IP de la impresora (por ejemplo: 192.168.1.97) en el campo Nombre o dirección IP de impresora y haga clic en Siguiente.
  6. Una vez añadido el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
  7. Intente imprimir.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,:Wink:



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