Desconcierto

[Alejandromedari]

Anciano analógico. Mi HP Envy 5000 ha decidido de golpe imprimir en blanco Words y Pdf creados recientemente, mientras imprime correctamente Pdf creados al mismo tiempo.

Cualquier consejo será bien recibido.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @Alejandromedari .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2143B/EN5000_2143B.exe

De clic derecho sobre Word y ejecútelo como administrador, después seleccione el archivo que desea imprimir e imprima, ya por ultimo verifique si imprime sin problemas, si no, pruebe con la siguiente opción:

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
3. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.