DESINGJET T520 ERROR EN CABEZAL

[sopmant]

BUEN DIA .

tengo un plotter t520  

me manda un error el cual es que el cabezal falta o esta mal colocado 

le doy en remplazar cabezal 

1. me pide que abra la puerta de tintas 

se mueve el carro para retirar tintas 

2. me pide que cierre la tapa de tintas 

3. me pide que abra la cubierta para retirar el cabezal 

pero aqui el problema cuando abro la puerta

el carro no se mueve para extraer el cabezal, el carro se queda en donde se retiraron las tintas y no se mueve 

pasos que ya hice y no hay remedio 

1. ya verifique que el cable plano tenga continuidad en todos sus hilos 

2. ya limpie los pines tanto del cabezal y del carro 

3. ya puse cabezal nuevo pero no me lo detecta y por con secuencia no lo inicializa 

4. ya limpie el encoder 

5. ya limpie y lubrique la barra 

6. actualize el firmware  a la mas actual 

y sigue si detectar el cabezal 

les agradecería poderme apoyar 

[HarryCR]

Hola @sopmant si despues de abrir la tapa superior el carro no se mueve, por favor muevalo con su mano, segun usted indica: ya verifique que el cable plano tenga continuidad en todos sus hilos, a parte de todos los otros pasos que siguio y hasta remplazo el cabezal le sugiero ingresar al menu de Soporte presionando el boton de encendido de la impresora por aproximadamente 20 segundos, ya en el service menu ir al menu 3.5 Reset buscar el Reset PHA Startup Condition, ingresar el pin 2873, si aun la impresora no reconoce el cabezal debes ejecutar desde el mismo menu de Reset un Hard Reset e ingresar el pin 3746.

Si despues de este reseteo la impresora no reconoce el cabezal, le sugiero llamar a la linea de Soporte de HP, explicar los pasos realizados para que le ayuden cubriendo la garantia del cabezal.

Saludos.

[sopmant · Accepted solution]

gracias por la ayuda

también hice esos pasos pero nada 

pero sabes ya lo resolvi 

el problema estaba en el formater  la cambie y ya funciono correctamente todo 

no se que tenia mal la formater pero no me dejaba inicializar el cabezal y por consecuencia me lo marcaba mal 

trate de actualizar su firmware pero nada 

lo bueno que ya quedo la solucion fue el remplazo de la formater

att. jose antonio alcantara 

soy un técnico que se dedica a la reparación de equipo de computo,  en lo que les pueda apoyar aqui estoy 

estos son mis datos

**bleep**

yo e aprendido una que otras cosas de  estos foros y también me gustaría aportar algo de mi parte