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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
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Resuelto!

Correo electrónico ya en uso

Photosmart 5520
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola:

 

En la página de inicio de la impresora (EWS) - Herramientas - Utilidades, recomienda usar una dirección IP estática. Cliqué en el botón que pone para establecerla, y desde ese momento se desactivaron los servicios web.

 

Tras varios intentos infructuosos de activarlos nuevamente con la IP estática, restablecí los valores de fábrica,  volví a configurar la conexión a la wifi, y con la IP automática pude activar de nuevo los servicios web.

 

La dirección de correo electrónico de la impresora ya no es la que tenía. El problema es que intento cambiársela por la que le había configurado la vez anterior, y no me lo permite; aparece un mensaje que dice: El correo electrónico ya está en uso. Eso no es cierto, puesto que esa dirección de correo correspondía a una configuración anterior de esta misma impresora.

 

Quisiera volver a tener esa dirección de correo electrónico en mi impresora. ¿Hay alguna manera de hacerlo posible?

 

Saludos.

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Ex-HP
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Resuelto!

Correo electrónico ya en uso

Hola covichi2014,

 

No se puede poner una dirección de correo anterior puesto que permanece archivada en los servidores de ePrint y, al intentar crearla de nuevo, detecta que ya existe (aunque no esté en uso).

 

Tienes que poner una dirección diferente.

 

Si por algún motivo específico necesitas la anterior, tendrías que llamar al Servicio Técnico Oficial, explicar lo que te ocurre y quizás ellos puedan escalar el caso al departamento correspondiente para ver si es posible eliminar la dirección del servidor y así poder utilizarla de nuevo.

Pero es algo que debes consultar con ellos:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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Resuelto!

Correo electrónico ya en uso

Hola covichi2014,

 

No se puede poner una dirección de correo anterior puesto que permanece archivada en los servidores de ePrint y, al intentar crearla de nuevo, detecta que ya existe (aunque no esté en uso).

 

Tienes que poner una dirección diferente.

 

Si por algún motivo específico necesitas la anterior, tendrías que llamar al Servicio Técnico Oficial, explicar lo que te ocurre y quizás ellos puedan escalar el caso al departamento correspondiente para ver si es posible eliminar la dirección del servidor y así poder utilizarla de nuevo.

Pero es algo que debes consultar con ellos:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

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