Conectividad InstantInk / Problemas Scaner

[perrela]

Mi impresora no está conectada a internet 24/7. Porque no está siempre conectada a la corriente eléctrica. Es un problema para recibir cartuchos de instant Ink, sólo los recibí en la primera  ocasión y ahora no tengo repuestos. Pero sigo pagando y dada de alta en el servicio. ¿Cómo puedo notificarlo?

Escáner: Aunque mi impresora está conectada con el ordenador y reconoce las órdenes de impresión, no ocurre así con e scáner desde hace un par de días. Da un mensaje de fallo de conexión. 

[ecamp]

Hola perrela!!

Dime, por privado, el correo con el que estás registrado para verificar la cuenta

Gracias

Soporte Técnico HP

[ecamp]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Gracias

Soporte Técnico HP

[perrela]

Sí, lo siento. He estado muy ocupada, no está solucionado. Ahora te lo envío, gracias