Comprobar que HP Instan Ink está bien configurado

oteiza · ‎06-05-2019

Hola, hace 2 días compré la impresora HP Deskjet 3639 y la instalé con los cartuchos que venían. Quiero usar el servicio de 0 euros al mes de impresión y me gustaría saber si tengo todo bien configurado para poder disfrutarlo. Mi PC de sobremesa no tiene conexión wifi (está conectado a internet por cable de red), pero la impresora sí la tengo conectada al wifi de la casa y conectada al ordenador con el puerto usb. He imprimido una página pero cuando miro la información dentro de HP Smart pone 0 páginas usadas. Gracias.

GOLD_MASTER · ‎06-05-2019

Hola.

Lea la información del siguiente link y es probable que le sirva para despejar sus dudas:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04248157

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

oteiza · ‎10-05-2019

Los cartuchos de bienvenida no eran instant ink, por lo que el conteo de páginas es normal que no funcione ahora mismo. Aún así, sigo teniendo la duda de si mi ordenador de sobremesa (conectado a internet por red) y la impresora conectada por wifi y con usb al mismo pc de sobremesa puede servir para el funcionamiento correcto del servicio instant ink. Sería un fastidio tener que ponerle una tarjeta wifi a mi pc de sobremesa o tener que mandar por wifi a través de otro dispositivo con wifi todas las copias que pensara hacer, sin poder mandar ninguna desde el pc de sobremesa (conectado por cable de red a internet).

lfern · ‎14-05-2019

Hola oteiza,

si quiere, puede contactarnos por mensaje privado y facilitarnos el correo electrónico con el que tiene asociada la cuenta de Instant Ink para poder comprobar el estado del servicio.

Un saludo,

Soporte Técnico HP