Comprar Tinta, antes de que llegue cartucho tinta INSTANT INK

[Javier_Bleisis]

Hola,

Quisiera hacer una consulta en relación a al suscripción de tinta de Instant INk.

Soy suscriptor de hp instant INk, y me he quedado sin tinta.

Quisiera preguntar que problema puede suponer que compre tinta original hp por mi cuenta en una tienda física y lo instale en la impresora, y lo use previamente a que llegue el cartucho por parte de la suscripción hp instant ink?

¿Hay algún tipo de recompensa por el cartucho comprado? ¿Debería esperarme, aunque tenga urgencia para imprimir ?

Gracias

Saludos cordiales

[GOLD_MASTER]

Hola @Javier_Bleisis .

Como está suscrito al servicio de Hp instant ink es probable que no pueda utilizar otros cartuchos mas que los que ofrece el servicio, así que es mejor esperar para que no haga gastos adicionales.

[Javier_Bleisis]

Muchas gracias por la agilidad en respuesta.

Podrían indicarme cual es el tiempo que tarda en llegar los cartucho, y si de alguna forma puede acelerarse el proceso ?

Muchas gracias

saludos cordiales

[GOLD_MASTER]

@Javier_Bleisis .

Para ese tipo de casos es recomendable que contacte directamente con personal de Hp instant ink:

1. Vaya a hpinstantink.com/signin (el sitio web de HP Connected) para iniciar sesión en su cuenta de HP Instant Ink, si aún no lo ha hecho.
2. En la página de su cuenta HP Instant Ink, haga clic en Agente virtual en la parte superior de la página y escriba su pregunta o escriba “Agente” (el Agente virtual/Chat no está disponible en todos los países).
3. Para encontrar un número de teléfono de soporte de HP en su área, siga estos pasos:
   1. Haga clic en Contactar al soporte de HP en el área del Centro de ayuda de la página de la cuenta.
      
   2. En la página de Soporte al cliente de HP - Contacto, desplácese hacia abajo y seleccione su ubicación y su idioma.
   3. Haga clic en Mostrar opciones.
      Las opciones de contacto con HP aparecen en la pantalla.
   4. Seleccione Chat ahora u Obtener el número de teléfono (el chat no está disponible en todos los países).
   5. Llene el formulario y haga clic en Chatear ahora o Enviar.
   6. Para asistencia telefónica, llame al número mostrado y esté preparado para proporcionar el número de caso que aparece en la página de contacto.
   7. El numero telefónico de contacto para Hp instant ink España es: 912 158 031

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

[DavidNebot]

Si te urge comprar tinta, puedes mirar en la oferta actual de esta tienda

https://www.konokono.es/promo-3x2-tinta-toner-hp

Un saludo, att. David Nebot.

[Javier_Bleisis]

Buenos días,

Después llamar al teléfono de ayuda a HP, referenciado en un post más abajo: 912 158 031.

Me indican que si puedo comprar por mi cuenta otros cartuchos y ponerlos, bajo mi propio coste.

Pueden confirmarme por favor ?

Si lo he entiendo bien por su respuesta, no me dejan usar la tinta comprada y no se hacen cargo de ese gasto por la compra?
Lo digo para saber si tengo una vía abierta para comprar o si directamente me lo prohíben y debo esperar los 9 días que me ha indicado el soporte por teléfono, para poder imprimir

Gracias

Saludos

[DavidNebot · Accepted solution]

El servicio HP instant INK no se hace cargo de gastos de compras externas al servicio, pero no tienes ningún problema en utilizar un cartucho oficial HP en tu impresora.

En otras palabras, puedes comprar en la tienda como se ha hecho siempre, sin contar con el servicio de Instant Ink.  No hay ninguna repercusión en el servicio de Instant Ink, y eres libre de poner los cartuchos que compres en otras tiendas.

[Javier_Bleisis]

Exacto! Es lo mismo que me han dicho en el servició técnico telefónico.

@Gold_Master me había indicado lo contrario.

Gracias por tu aporte David.

Saludos cordiales