Cartuchos nuevos que no funcionan.

[Pedrojota12]

Por segunda ocasión compro un cartucho de tinta de color Ink Advantage 662 tricolor para reemplazar al agotado haciendo la rutina establecida y otra vez me salió defecruoso. Aparece en la pantalla: Problemas con el cartucho de tinta.Debe sustituirse los siguientes cartuchos Y aparece el ovalo que identifica el cartucho de color en mi impresora. El Cartucho tiene un telefono al cual llamar gratis pero no me da solución para cambiar el  cartucho nuevo defectuoso. En la papelería donde lo compre no dan solución. Que debo hacer? 

[ecamp]

Hola

Agita el cartucho (envuelto en una hoja para no mancharte), limpia los contactos, tanto del cartucho como del carro y prueba de nuevo.

Sigue los pasos de este manual: https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

Si el error persiste , contacta directamente con el soporte de tú país:

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Un saludo

Soporte Técnico HP