Cartucho ya instalado

[pal67]

Tengo instalado hace 2 meses el ultimo cartucho de tinta tricolor recibido y siempre me sale en la pagina Instantink el siguiente mensaje:

Debe tener tinta disponible para instalar. Compruebe su espacio de trabajo; puede que haya llegado hace algún tiempo. Si no puede localizarla, póngase en contacto con HP Support.

Me gustaria que solucionasen este problema ya que no quisiera encontrarme sin el envio de tinta que corresponda en su momento.

Gracias.

[lfern · Accepted solution]

Hola pal67,

en principio, ese mensaje que aparece en la cuenta de usuario es genérico y la tinta de sustitución se envía cuando los cartuchos que están instalados presentan estimadamente un 10% del nivel de tinta, pero si quiere, puede facilitarnos el correo electrónico con el que tiene asociada la cuenta de Instant Ink para revisar y confirmar que está todo correcto.

Un saludo,

Soporte Técnico HP