Cartucho tricolor NUEVO no es reconocido

[Milf]

Acabó de comprar cartuchos NUEVOS y solo acepta y lee el cartucho negro, pero el tricolor no lo reconoce parpadea en todo momento al querer limpiar cartucho no me deja y me indica que solo esta operativo el cartucho, los compre nuevos para no tener problemas necesito urgente la impresora...ayuda porfavor...

[GOLD_MASTER]

Hola .

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Mas información:

Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta | Soporte al cliente de HP®

[ferRX]

Hola @Milf ,

Prueba con hacer limpieza del cartucho tricolor con los pasos que se indican en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Milf]

Acabo de hacer todos los pasos de forma correcta pero al poner los cartuchos la luz del tricolor sigue parpadeando...es la segunda vez que compro cartuchos originales certificados pero es la primera vez que me sucede esto...realmente necesito ayuda debo imprimir documentos importantes para mañana

[GOLD_MASTER]

@Milf .

Cual es el numero del cartucho que instaló?

Realice lo siguiente:

, retire el cartucho/tóner, envuélvalo en un trapo/paño que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner/tinta de manera uniforme, después utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos que son identificables por su color dorado y vuelva a instalarlo.

• Nota: Al limpiar los cartuchos, no toque los inyectores del cartucho de tinta.

1. Contactos.
2. Inyectores - No tocar.

El cartucho puede ser distinto al de su impresora.

Otra opción:

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y limpie el / los cartucho(s). Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos y coloque los cartuchos en su lugar.

• ¿Si detecta el cartucho?
• ¿Se muestra el color que necesita?