Cartucho nuevo de tinta HP 22 color impresora F4180 no lo reconoce y al cartucho antiguo si

[Robert_Pintado]

he comprado los cartuchos de tinta 21 (negro) y 22 (color) y solo reconoce al de color negro ya l de color no lo reconoce, sin embargo, al cartucho antiguo si lo reconoce, ya lo hice revisar del servicio tecnico donde compre los cartuchos pero igual no lo reconoce.

estoy pidiendo que me devuelvan un cartucho de color 22 para poder usra mi impresora.

espero su solucion pronto... urgente

muchas gracias

[ecamp]

Hola Robert_Pintado!

Saca los cartuchos, agítalos (envueltos en una hoja para no mancharte), limpia los contactos del cartucho y del carro y prueba de nuevo; sigue los pasos de este manual: https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-f4100-all-in-one-printer-series/3177560/model/317756...

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Soporte Técnico HP