Cartucho no reconocido por la impresora

[MayOrti]

Buenos días, el servicio de HP Print al que estoy suscrita me ha mandado un cartucho tricolor que da error en la impresora y no se puede ni imprimir ni escanear ni nada. Le pongo otro cartucho que tengo casi terminado y enseguida vuelve a funcionar. He intentado solucionarlo a través del gestor digital y es imposible, Ya he realizado todas las actualizaciones correspondientes, y es imposible. Sólo quiero que me envíen un cartucho en perfectas condiciones. Ya no sé donde se puede acudir. 

[resistencia]

Estimada/o @MayOrti 

pruebe a  llamar al 91 375 47 69, para pedir un cambio del cartucho , Lunes a Viernes 08:30 - 18:00

[MayOrti]

Gracias!!! Lo guardo. He llamado al 91 215 80 31 y lo je solucionado 

[resistencia · Accepted solution]

Que bien, por favor cierre el hilo entonces aceptando la solucion que le he dado . Gracias.