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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
48
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Cartucho no puede comunicar con la impresora

Hp envío photo 6232
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, resulta que me salta un mensaje de error que la el cartucho no puede comunicar con la impresora , he limpiado los conectores, actualizado la impresora y nada.

he contactado con un agente virtual y nada, resulta que yo estoy inscrito a hp instaink y me dicen que compre un cartucho nuevo para probar, cuando desde abril de 2021 no me envían ninguno de tita color.

como podría  solicitar en cambio del cartucho por intaink?

 

el cartucho es el tricolor 64/303

la impresora la hp envy photo 6232

saludos

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
68,336 7,032 14,976
Mensaje 2 de 2
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Cartucho no puede comunicar con la impresora

Hola @Franky_z .

Por el momento no compre ni ordene nuevos cartuchos, ya que para ello tienen que ayudarle personal de Hp instant ink a solventar este tipo de incidencia, aunque no se descartan posibles y diversas opciones.

 

  1. Vaya a hpinstantink.com/signin (el sitio web de HP Connected) para iniciar sesión en su cuenta de HP Instant Ink, si aún no lo ha hecho.
  2. En la página de su cuenta HP Instant Ink, haga clic en Agente virtual en la parte superior de la página y escriba su pregunta o escriba “Agente” (el Agente virtual/Chat no está disponible en todos los países).
  3. Para encontrar un número de teléfono de soporte de HP en su área, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Contactar al soporte de HP en el área del Centro de ayuda de la página de la cuenta.
       

       

    2. En la página de Soporte al cliente de HP - Contacto, desplácese hacia abajo y seleccione su ubicación y su idioma.
    3. Haga clic en Mostrar opciones.
      Las opciones de contacto con HP aparecen en la pantalla.
    4. Seleccione Chat ahora u Obtener el número de teléfono (el chat no está disponible en todos los países).
    5. Llene el formulario y haga clic en Chatear ahora o Enviar.
    6. Para asistencia telefónica, llame al número mostrado y esté preparado para proporcionar el número de caso que aparece en la página de contacto.
    7. El numero telefónico de contacto para Hp instant ink España es: 912 158 031

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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