Cartucho de tinta nuevos, no reconocidos

[NEGRI]

Hoy reemplaze, cartucho HP negro, luz roja, me advierte falta de tinta en ese cartucho, procedí a realizar la limpieza de los contactos, pero no obtuve, una solucion, revise, los cartuchos, los extraje los volví a colocar, negativo, quite los enchufes de las fichas de electricidad, negativo, ahora me notifico que desde el 2017, HP tiene cartuchos nuevos que pueden alterar, al contactarse y no ser reconocidos, quiere decir que Mi impresora debe ser descartada, es nueva, como voy a seguir comprando cartuchos, si ignoro hasta que lo coloque, si sirven o no.

No estoy nada conforme con HP.

[Keko01]

Yo estoy con el mismo problema y me suministran cartuchos originales HP a traves de Instant Ink, de buenas a primeras la impresora me da error y  no me los reconoce, he hecho la consulta a ver que dicen, espero que respondan. suerte.

[GOLD_MASTER]

Hola @NEGRI .

Cual impresora utiliza?

Busque el nombre del producto en la parte exterior de la impresora. Los lugares comunes son en las esquinas delanteras, en el centro delantero o en la parte superior izquierda.

NOTA: 

Si el nombre del producto no se puede encontrar fácilmente en la parte exterior de la impresora, busque una etiqueta en la parte posterior, inferior, o dentro del área de acceso del cartucho.

[lfern]

Hola, 

Necesito que me facilite el modelo de su impresora, imagino que la impresora es de dos cartuchos, pruebe a dejar solo el de color para comprobar si la impresora trabaja correctamente y luego probar el mismo proceso pero esta vez solo con el cartucho negro.

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

[lfern]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[lfern]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.