Cartucho de tinta hp 304 color defectuoso, como puedo proceder a devolverlo

[artistaJavier]

Compré un cartucho de tinta hp 304 color , lo tenía guardado sin abrir. Al abrir este cartucho de tinta y reemplazarlo, he comprobado tras hacer varias impresiones, que no hace bien la mezcla de los colores y sale muy oscuro todo, y parece como si faltara algún color, he procedido a limpiar el cartucho con la pagina de diagnostico y aparece bien. y el nivel de tinta aparece alto. La conclusión es que el cartucho está defectuoso. Y quería proceder a devolverlo a Hp y que me lo restauren por otro nuevo. He mirado en soporte sobre la garantía, y hp menciona que el cartucho está en garantía, mientras tenga tinta y la fecha de caducidad del cartucho no se sobrepase. lo he comprobado y está dentro de esa fecha.

¿Como puedo gestionar esta devolución? 

[resistencia]

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