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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Cambio de cartucho de tinta

Envy 5646
Linux

Hola, he comprado un cartucho de recambio original de HP para la impresora y no me funciona.

La impresora es Envy 5646, el cartucho No. 62 XL. Cuando lo pongo me dice que no esta bien puesto, que lo retire y lo vuelva a instalar, y que si persiste el problema que lo cambie por otro. Si pongo nuevamente el cartucho que venia con la impresora, que tambien es numero 62, lo acepta sin problemas pero me dice que no tiene tinta.

He intentado limpiar los cartuchos desde el software de la impresora y me pone el mismo mensaje "remueva el cartucho y vuelva a instalarlo, si el problema persiste cambie el cartucho".

Alguna sugerencia?

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Resuelto!

Cambio de cartucho de tinta

Hola ayanyag,

 

Para intentar resolverlo, sigue por favor las instrucciones que se detallan en este enlace:

 

http://support.hp.com/es-es/product/HP-ENVY-5640-e-All-in-One-Printer-series/6583033/model/6658165/d...

 

Si después sigue igual, realiza un reset:

 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

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Cambio de cartucho de tinta

Nada, no funciona. Sigue saliendo el mismo mensaje.

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Cambio de cartucho de tinta

Hola de nuevo ayanyag,

 

En este caso, ya sería conveniente poder probar con un cartucho nuevo y, en caso de que funcione perfectamente, podrías hacer válida la garantía del cartucho defectuoso sin problema, directamente con HP:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

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