cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 4
808
Reportar Mensaje

Resuelto!

Cambio de cartucho de tinta

Envy 5646
Linux

Hola, he comprado un cartucho de recambio original de HP para la impresora y no me funciona.

La impresora es Envy 5646, el cartucho No. 62 XL. Cuando lo pongo me dice que no esta bien puesto, que lo retire y lo vuelva a instalar, y que si persiste el problema que lo cambie por otro. Si pongo nuevamente el cartucho que venia con la impresora, que tambien es numero 62, lo acepta sin problemas pero me dice que no tiene tinta.

He intentado limpiar los cartuchos desde el software de la impresora y me pone el mismo mensaje "remueva el cartucho y vuelva a instalarlo, si el problema persiste cambie el cartucho".

Alguna sugerencia?

Etiquetas (2)
3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
17,873 2,074 4,895
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Cambio de cartucho de tinta

Hola ayanyag,

 

Para intentar resolverlo, sigue por favor las instrucciones que se detallan en este enlace:

 

http://support.hp.com/es-es/product/HP-ENVY-5640-e-All-in-One-Printer-series/6583033/model/6658165/d...

 

Si después sigue igual, realiza un reset:

 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

-------------------------------------------------------------------------------------


Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngy haz clic en el icono mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Cambio de cartucho de tinta

Nada, no funciona. Sigue saliendo el mismo mensaje.

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
17,873 2,074 4,895
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Cambio de cartucho de tinta

Hola de nuevo ayanyag,

 

En este caso, ya sería conveniente poder probar con un cartucho nuevo y, en caso de que funcione perfectamente, podrías hacer válida la garantía del cartucho defectuoso sin problema, directamente con HP:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

-------------------------------------------------------------------------------------


Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngy haz clic en el icono mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.

Etiquetas (2)
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación