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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Cambio de acentos por signos

Impresora todo en uno HP Photosmart 5520
iOS 12 - 12.0.1

Tenemos una Impresora todo en uno HP Photosmart 5520 que funciona bien con imac y android

Pero con dos ipads nuevos con ultimos sistema y Smart Print o sucesor de eprint.

Nos cambia los caracteres con acento por un signo

Lo hemos reinstalado todo y nada todo esta en castellano hemos probado con catalan y lo mismo

 

Estamos por comprar otra impresora

 

Alguna idea

No hemos encontrado nada relacionado en los foros

 

Gracias

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Cambio de acentos por signos

Hola Maclleida

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, me comentas que el equipo funciona correctamente en dos dispositivos pero en específico en Ipad esta fallando, para conocer mas detalle.

 

¿En que momento se presenta el problema? ¿Es al imprimir o en el texto? 

 

Trata de revisar el funcionamiento en un pc con windows.

 

¿La impresora esta instala en red o vía usb

 

Saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Cambio de acentos por signos

Hola gracias por contestar.

Quizás no me he explicado bien.
La impresora funciona bien con todo menos con los 
ipads.

Y si no es compatible con 
ios pues compramos otra.

Es por si hay algo que pueda hacer que se me haya pasado por alto.
No se.

Gracias

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Cambio de acentos por signos

Comprendo, solo, 

¿En que momento se presenta el problema? ¿Es al imprimir o en el texto? 

 

Saludos.,


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Cambio de acentos por signos

Al imprimir en la previsualizacion de smart print ya se ve, al imprimir tambien claro

antes nose ve todo bien asta que entra en acción smart print

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Cambio de acentos por signos

Comprendo, en este caso puede ser un daño con el equipo, asegúrate de que la aplicación este instalada o reinstala la misma.

 

Saludos.


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Cambio de acentos por signos

Ya comente que reinstale la app en los 2 ipads.

Y daño en el equipo, son 2 ipads nuevos. No creo.

Bueno gracias por todo.

Pero como veo que no saldremos.

Ya compraremos otra.

Gracias

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Cambio de acentos por signos

Comprendo tu sentir, solo para poder conocer un poco mas.

 

¿Qué tipo de archivo estas usando? ¿Has probado imprimir mas de un solo archivo distinto?

 

¿Qué versión de IOS tiene el Ipad?

 

Saludos.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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