CARTUCHOS NO COMPATIBLES para cartuchos oficiales enviados de manera automática

[Abdalah]

Tras unos días sin utilizarla, al intentar imprimir me sale el mensaje CARTUCHOS NO COMPATIBLES. Son los cartuchos oficiales HP que habitualmente me envían de manera automática.

Por favor, a alguien le ha pasado y que me pueda dar una solución. Curiosamente hace un mes se ha vencido la garantía.

Muchas gracias, un saludo.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @Abdalah .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/ec-es/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321...

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/ec-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/71723...