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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
258
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CARTUCHO ORIGINAL NEGRO RECIEN INSTALADO NO IMPRIME TRABAJOS SOLICITADOS

HPOA8896(HPDESKJET5520series)
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Desde el momento en que cambié el cartucho original negro Nro.670, la impresión sale en blanco.

Efectué el diagnóstico de impresión y aparecen  impresos en la hoja todos los colores (amarillo, rosa, celeste y negro) perfectamente.

Dí de baja la impresora y volví a configurarla  pero la impresión sigue saliendo en blanco.

El problema es con el cartucho negro porque con los de color no hay problema.

Gracias y aguardo vuestros comentarios. 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
1,418 122 461
Mensaje 2 de 2
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CARTUCHO ORIGINAL NEGRO RECIEN INSTALADO NO IMPRIME TRABAJOS SOLICITADOS

Hola INES53 con gusto te ayudo

 

Menciona que imprimes la hoja de diagnostico y si aparece el color negro, esto puede deberse a que la impresora usa los cartuchos de color para imprimir el negro, aunque este no es del todo correcto, ¿Al cartucho nuevo se le retiro todo el embalaje?

 

Podrías seguir el siguiente documento

 

https://support.hp.com/ar-es/document/c03985104

 

Saludos!!!

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