CARGANDO SERVICIOS EN LA NUBE DE H.P.

[MIGUELITOCAMINO]

HOY ME SALE UN MENSAJE AL INTENTAR HACER CUALQUIER ESCANEO, ETC."CARGANDO SERVICIOS EN LA NUBE DE H.P."

[ferRX]

Hola @MIGUELITOCAMINO ,

1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.

• >> Aplicación HP Smart para Windows 10
• 

  Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

  
  

  Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

      y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

  
  

  Saludos,

  ferRX.  

  

  
  

  

[GOLD_MASTER]

Hola @MIGUELITOCAMINO .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_2021B/DJ2600_2021B.exe

[AnastasioNG]

Tengo el mismo problema y es con la App HP Smart.

Se ha producido un error

Estamos experimentando problemas de conectividad en relación con el acceso a la cuenta. Esto puede pasar si está conectado a una VPN. Salga de la configuración e inténtelo de nuevo más tarde.

Si sigue teniendo problemas de configuración, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP.

Error Code: OW_500_OWSID00001

No estoy usando VPN y ayer no tenía este problema. En otros equipos conectados a la misma impresora tampoco tengo este problema. Creo que se ha actualizado HP Smart.

[AnastasioNG]

Tengo instalado el firmware más actualizado, lo he comprobado.

[YordanC]

Hola! AnastasioNG

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Desintale el progama HP Smart y luego vuelva a reinstalarlo nuevamente y ejecutalo.

https://www.microsoft.com/pt-br/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?activetab=pivot:overviewtab

Suporte Saludos!!

[Susannah]

a mi tambien me sale me sale en HP Smart un mensaje al intentar escanear diciendo "CARGANDO SERVICIOS EN LA NUBE DE HP" y me pide iniciar sesión con cuenta de HP.

En otros equipos conectados a la misma impresora no tengo este problema. Puedo escanear sin iniciar sesión.

Tengo instalado el firmware más actualizado. Desinstalé el programa HP Smart y lo reinstalé nuevamente pero sigue dando el mismo mensaje.

[ChristianP]

Bienvenido al soporte técnico de HP. 
Si lo prefiere, nuestro Agente Virtual está disponible las 24 horas del día en nuestro sitio web http://www.hp.com/help  donde puede encontrar otras soluciones digitales.

Mi nombre es Bruna Oliveira y tendré el gusto de atenderle el día de hoy.
Le pido nos comparta la siguiente información:
 Nos puede compartir su nombre?
 Desde qué país nos contacta?
Cual es su e-mail?
Cuál es el número de serie del equipo?
Es la primera vez que contacta al soporte de HP? 
 En caso de habernos contactado antes, nos puede compartir su número de caso o reparación? 
Cual es el fallo?
 

[YordanC]

Hola! Susannah

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Desintale el progama HP Smart y luego vuelva a reinstalarlo nuevamente y ejecutalo.

https://www.microsoft.com/pt-br/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?activetab=pivot:overviewtab

Suporte Saludos!!