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Estudiante
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Cómo solucionar el estado de error de la impresora?

LaserJet CP1025nw color
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Me arroja "impresora en estado de error" y no imprime.

1 RESPUESTA 1
Profesor Sobresaliente Profesor Sobresaliente
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Cómo solucionar el estado de error de la impresora?

 Hola Nesmae61

 

Puede intentar:

 

1. Use HP Print and Scan Doctor (Windows)

 

Use HP Print and Scan doctor en su equipo con Windows para ayudar a diagnosticar y corregir problemas de impresión y escaneo.

  1. Asegúrese de que el papel esté cargado en la bandeja principal y encienda la impresora.

  2. Descargue HP Print and Scan Doctor y siga las indicaciones para instalar y abrir la herramienta.

  3. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Inicio para seleccionar su impresora y ejecute el diagnóstico.

Si su impresora no se encuentra, haga clic en Mi producto no aparece y siga las instrucciones para solucionar problemas de conexión.

 

2. Si el problema persiste: Reinicie el entorno de impresión de Windows

 

Restablezca su cola de impresión, elimine estos archivos de trabajo de impresión y luego reinicie el equipo y la impresora.

 

1. Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación.

2. En Windows, busque y abra Servicios.

3. En la ventana Servicios, haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y luego haga clic en Detener.

4.  Una vez que se haya detenido la cola de impresión, cierre la ventana Servicios.

5. En Windows, abra el Explorador de archivos..

6. Vaya a C:WindowsSystem 32spoolPRINTERS.

7. Borre todos los archivos dentro de la carpeta PRINTERS.

8. Apague el equipo.

9. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y luego enciéndala.

10. Encienda el equipo.

 

3. Si el problema persiste: Reinicie la impresora

 

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

  1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  4. Espere 60 segundos.

  5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

 

También intente actualizando su firmware, puede descargarlo para su instalación desde:

 

Software y controladores para HP LaserJet Pro CP1025nw en Color 

 

 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos. 

 


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