Bloqueo impresora HP Deskjet 2620

[Anim987]

Hola!

A ver si me podéis ayudar, tenia una impresora conectada a HP Instant Ink y con cartuchos, la sustitui por otra y ahora se la e instalado a un amiguete.

La cuestion es que ahora no imprime con los cartuchos de HP Instant Ink, pone una X roja en ambos, y cuando le doy a imprimir el código reclamacion para volverlo a inscribir al servicio no imprime.

Qué puedo hacer para ver el código reclamación y poner de vuelta el servicio para poder imprimir y que funcionen los cartuchos?

Gracias de antemano.

[lfern]

Hola Anim987,

¿en estos momentos la impresora se encuentra dada de alta en el servicio de Instant Ink?

Si fue dada de baja los cartuchos de Instant Ink automáticamente dejan de funcionar y se bloquean, por lo que habría que instalar cartuchos normales para que funcione.

Si quiere, puede escribirnos por mensaje privado y facilitarnos el correo electrónico con el que estaba la impresora asociada a Instant Ink para poder comprobar el estado de la cuenta.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

[Anim987]

no, esta ahora dada de baja.

Por teléfono se puede decir?

Gracias

[lfern]

Le escribo un mensaje privado para darle toda la información.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

[Anim987 · Accepted solution]

Perdon pero estaba hiper liado, al final llame a atencion al cliente [texto omitido para proteger la privacidad del usuário] y nos envian un nuevo cartucho generico para poder imprimir el código reclamación, ya que volviendo a instalar, tampoco nos salia.

Gracias por todo