¡Ayuda! No puedo acceder a mi cuenta Instan Ink

[Yajandra]

Hola. Hace más de 1 mes que al entrar a mi cuenta la página web queda en blanco completamente, no puedo ver mis páginas disponibles del plan, saldo, mejor dicho absolutamente nada de mi cuenta Instan Ink. ¿Alguien más igual? ¿Saben cómo puedo consultar los detalles de mi plan? Por favor.

Gracias de antemano🙏

[resistencia · Accepted solution]

Estimada @Yajandra 

que navegador web esta usando ?  ha probado con otro navegador web entrar a su cuenta ?.

[Yajandra]

Uso Chrome. No he intentado con otro. Además es un poco extraño que en la app me sale la opción como de suscribirme de nuevo, fui siguiendo los pasos y me llevo hasta la dirección donde recibir la tinta. Entonces no se si HP hace alguna cancelación de la suscripción automática, mi plan es de $5.99 al mes y recargué saldo por $45.00 es decir que saldo suficiente hay para renovar la suscripción. El día 07 sería el segundo cobro apenas y casi ni he usado la impresora así que tampoco me he pasado de 100 páginas para cobros adicionales. Otra cosa es que aún tengo instalados los primeros cartuchos que me enviaron desde el día 07 de marzo. Espero que con esos datos usted pueda ayudarme. Gracias 

[resistencia]

no debe hacer una nueva suscripción sino debe entrar a su cuenta y alli actualiza su plan, En que País esta ?

[Yajandra]

Tenía razón. Instalé FF y allí si abrió con normalidad el estatus de mi suscripción. Muchísimas gracias.

[resistencia]

De nada un placer ayudar.