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Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 1 de 6
878

Resuelto!

¡Ayuda! No puedo acceder a mi cuenta Instan Ink

HP OfficeJet 8020

Hola. Hace más de 1 mes que al entrar a mi cuenta la página web queda en blanco completamente, no puedo ver mis páginas disponibles del plan, saldo, mejor dicho absolutamente nada de mi cuenta Instan Ink. ¿Alguien más igual? ¿Saben cómo puedo consultar los detalles de mi plan? Por favor.

 

Gracias de antemano🙏

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
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¡Ayuda! No puedo acceder a mi cuenta Instan Ink

Estimada @Yajandra 

 

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5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
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¡Ayuda! No puedo acceder a mi cuenta Instan Ink

Estimada @Yajandra 

 

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Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
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Mensaje 3 de 6

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¡Ayuda! No puedo acceder a mi cuenta Instan Ink

Uso Chrome. No he intentado con otro. Además es un poco extraño que en la app me sale la opción como de suscribirme de nuevo, fui siguiendo los pasos y me llevo hasta la dirección donde recibir la tinta. Entonces no se si HP hace alguna cancelación de la suscripción automática, mi plan es de $5.99 al mes y recargué saldo por $45.00 es decir que saldo suficiente hay para renovar la suscripción. El día 07 sería el segundo cobro apenas y casi ni he usado la impresora así que tampoco me he pasado de 100 páginas para cobros adicionales. Otra cosa es que aún tengo instalados los primeros cartuchos que me enviaron desde el día 07 de marzo. Espero que con esos datos usted pueda ayudarme. Gracias 

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 4 de 6

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¡Ayuda! No puedo acceder a mi cuenta Instan Ink

no debe hacer una nueva suscripción sino debe entrar a su cuenta y alli actualiza su plan, En que País esta ?


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Estudiante superior
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Estudiante superior
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Mensaje 5 de 6

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¡Ayuda! No puedo acceder a mi cuenta Instan Ink

Tenía razón. Instalé FF y allí si abrió con normalidad el estatus de mi suscripción. Muchísimas gracias.

Rector Rector
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82,340 13,274 21,706
Mensaje 6 de 6

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¡Ayuda! No puedo acceder a mi cuenta Instan Ink

De nada un placer ayudar.


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Nota para problemas comunes de la impresora
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