cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
678

Atasco de papel

Hp Sprocket

Tengo una mini impresora fotográfica Hp Sprocket

Quise imprimir una foto desde mi cel y el papel se atascó y no sé cómo retirarlo... 

Alguien podría indicarme que debo hacer, por favor?

Intenté jalar un poco, pero está muy sujeto y no forcé más, pues quiero evitar hacer algo q la dañe...

Please. Help!

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 2

Atasco de papel

Estimado @KatTejz 

 

siga estos pasos por favor :

 

Durante un trabajo de impresión, la Sprocket deja de alimentar papel fotográfico y aparece el mensaje de error Papel atascado en la aplicación HP Sprocket. El indicador de estado se enciende en rojo y parpadea.
  1. Apague la Sprocket y luego abra la cubierta del papel.
  2. Retire cualquier papel fotográfico Sprocket suelto de la bandeja de entrada y luego asegúrese de que el papel esté en buenas condiciones. Retire de la pila el papel fotográfico que esté muy doblado, arrugado o rasgado.
       ATENCIÓN: 
    No intente retirar ningún papel atascado del interior de la trayectoria del papel. Esto puede dañar los rodillos de la trayectoria del papel.
  3. Vuelva a colocar la cubierta de papel y, a continuación, encienda la Sprocket.
    La Sprocket carga el papel atascado a través de la ranura de salida.
  4. Espere hasta que la Sprocket esté inactiva y en silencio y luego retire el papel fotográfico a través de la ranura de salida.
  5. Retire la cubierta de papel y luego vuelva a cargar el papel fotográfico Sprocket con los logotipos de HP hacia abajo.
  6. Vuelva a colocar la cubierta de papel y, a continuación, reenvíe la impresión.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación