ALERTA DE CABEZAL DE IMPRESIÓN

[CARD2020]

Buena tarde, adquirí una impresora HP lnK Tank Wireless 410 series, hace seis (6) meses, para el uso en el hogar.  Venía funcionando bien hasta que presentó error en el indicador luminoso "Alerta de cabezal de impresión". Se revisó de acuerdo a las instrucciones de llenado de los depósitos de tinta y a la instalación de los cabezales de impresión.  De igual forma consulte la asistencia técnica para el producto, realizando las acciones que indican en los tutoriales para la revisión de los cabezales, sin obtener solución alguna.  Revisé los cartuchos y estos se encuentran con tinta.  De igual forma la fecha de vencimiento dice 11/12/2020, es decir que no están vencidos todavía. He desconectado y conectado la impresora de la toma de corriente, como lo indica las instrucciones, pero no encuentro solución alguna.  Por favor, me pueden indicar a donde debo enviarla a revisión por garantía aquí en Bogotá, Colombia?.

[E_Ramirez]

Hola buen día, con gusto puedo ayudarte, te pido me brindes la siguiente información de tu equipo por mensaje privado:

Número de serie:
Número de producto:
Fecha de compra:

Estela

Saludos!

[CARD2020]

Buena tarde:  De acuerdo a su solicitud, me permito enviar la siguiente información:

Número de serie:  BR9273C0FG

Número de producto:  Z4B53A

Fecha de Compra:  Septiembre 2019

[E_Ramirez]

Envíame una imagen del error para saber cual es el cabezal dañado por favor.

Estela

Saludos!

[CARD2020]

Buena tarde, a continuación envío imagen de error que presenta la impresora: