A mi impresora HP deskjet Gt 5820 no llega la tinta nengra al cartucho

[kevin_edumejia]

La tinta negra no llega al cartucho de la impresora, por lo que las impresiones me salen defectuosas. ¿Qué podría hacer para que la tinta llegue al cartucho? 

[GOLD_MASTER]

Hola @kevin_edumejia .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe

Asegúrese de que la válvula de transporte de tinta esté desbloqueada, que el pestillo del cabezal de impresión esté cerrado y que los tubos de suministro de tinta estén completamente llenos.

   ATENCIÓN: 

Al realizar los siguientes pasos, ¡no toque el pestillo azul del cabezal de impresión! Si toca el pestillo podría abrir el carro y causar daños en el sistema de tinta.

1. Asegúrese de que la válvula de transporte de tinta esté en la posición de desbloqueo.

      ATENCIÓN: 

   La impresión con la válvula de transporte de tinta bloqueada puede dañar los cabezales de impresión.

   
2. Asegúrese de que la impresora esté encendida.
3. Examine la posición del pestillo azul del cabezal de impresión.
   1. Abra la puerta exterior.
   2. Abra la puerta de acceso al cabezal de impresión.
      
   3. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
   4. Observe la posición del pestillo del cabezal de impresión.
      • Si el pestillo del cabezal de impresión está cerrado, continúe con el próximo paso.
      • Si el pestillo del cabezal de impresión está abierto, vaya a Sustituya los cabezales de impresión.

         ATENCIÓN: 

      ¡No toque el pestillo azul del cabezal de impresión! Si toca el pestillo podría abrir el carro y causar daños en el sistema de tinta.

       

      

4. Introduzca la mano en la impresora a través de la puerta de acceso al cabezal y mueva el carro hacia la derecha.
   
5. Observe los tubos de suministro de tinta.
   • Si los tubos están blancos o manchados de tinta, la impresora no está adecuadamente preparada o se quedó sin tinta; vaya a Sustituya los cabezales de impresión.
     
     
   • Si los tubos están completamente llenos con tinta oscura, la impresora está correctamente preparada y con tinta; continúe con el próximo paso.