tactil

HansHerazo · ‎11-06-2016

Despues de una actualizacion el tactil de mi pantalla no funciona. HP 21-h005la All in one

JRodrigu · ‎13-06-2016

Prueba reinstalando el controlador de la pantalla táctil. Presiona las teclas Windows + X y selecciona administrador de dispositivos en la barra lateral que te abrirá.

Ve a la sección de Dispositivos de interfaz humana y da clic derecho sobre el controlador de pantalla táctil, selecciona desinstalar. Después reinicia tu equipo y prueba.

Si la falla persiste, realiza una prueba de pantalla táctil. Descarga y ejecuta el siguiente archivo:

HP Hardware Diagnostics

Es el entorno de pruebas. Apaga tu equipo, enciende y presiona en repetidas ocasiones la tecla F2 para ingresar a HP Hardware Diagnostics.

Selecciona Prueba de componentes y después Táctil. Podrás revisar si la pantalla funciona o no, físicamente.

Si responde podrás realizar una restauración a fecha anterior. Ya en tu escritorio de windows presiona las teclas Windows + R y escribe RSTRUI en la ventana que te abrirá, presiona Enter. Te abrirá otra ventana donde podrás selecciona fechas para restaurar. Selecciona alguna fecha en la cual funcionaba correctamente tu equipo.

Si la pantalla táctil no funcionó durante la prueba, será necesario revisarlo físicamente con algún técnico. Si cuentas aún con garantía, podrás revisarlo directamente.

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HansHerazo · ‎15-06-2016

Gracias x contestar. El dia de hoy no encendio el pc. El indicador muestra que recibe la alimentacion de 110v pero no enciende la pantalla ni da inicios de algun proceso. Este pc no tiene 2 años y ya esta molestando. Creo que he malgastado mi dinero con esta marca.