cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
130
Reportar Mensaje

tactil

HP 21-h005la All in one
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Despues de una actualizacion el tactil de mi pantalla no funciona. HP 21-h005la  All in one

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
2,126 207 368
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

tactil

Hola, @HansHerazo!

 

Prueba reinstalando el controlador de la pantalla táctil. Presiona las teclas Windows + X y selecciona administrador de dispositivos en la barra lateral que te abrirá.

Ve a la sección de Dispositivos de interfaz humana y da clic derecho sobre el controlador de pantalla táctil, selecciona desinstalar. Después reinicia tu equipo y prueba.

 

Si la falla persiste, realiza una prueba de pantalla táctil. Descarga y ejecuta el siguiente archivo:

 

HP Hardware Diagnostics

 

Es el entorno de pruebas. Apaga tu equipo, enciende y presiona en repetidas ocasiones la tecla F2 para ingresar a HP Hardware Diagnostics.

Selecciona Prueba de componentes y después Táctil. Podrás revisar si la pantalla funciona o no, físicamente.

Si responde podrás realizar una restauración a fecha anterior. Ya en tu escritorio de windows presiona las teclas Windows + R y escribe RSTRUI en la ventana que te abrirá, presiona Enter. Te abrirá otra ventana donde podrás selecciona fechas para restaurar. Selecciona alguna fecha en la cual funcionaba correctamente tu equipo.

 

Si la pantalla táctil no funcionó durante la prueba, será necesario revisarlo físicamente con algún técnico. Si cuentas aún con garantía, podrás revisarlo directamente.

 

Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

tactil

Gracias x contestar. El dia de hoy no encendio el pc. El indicador muestra que recibe la alimentacion de 110v pero no enciende la pantalla ni da inicios de algun proceso. Este pc no tiene 2 años y ya esta molestando. Creo que he malgastado mi dinero con esta marca.
0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación