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Hola ruperto22,
Ingresa a Administrador de dispositivos y en el menú de Ver activa la opción, Mostrar dispositivos ocultos.
Si te muestra el controlador de wifi, da clic derecho y después Desinstalar.
Reinicia tu equipo y verificar cómo responde.
Revisa si tienes algún controlador con conflicto en Administrador de dispositivos. Compárteme el ID de Hardware si es el caso.
Sólo das clic derecho sobre el controlador, seleccionas Propiedades - Detalles - ID de Hardware.
Saludos!
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Descarga e instala la siguiente herramienta de diagnóstico. Una vez instalada ejecútala, por favor.
Te mostrará la opción de realizar la prueba de conexión wifi.
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¿Realizaste la instalación de HP Support Assistant?
Si la falla persiste, puedes restaurar el sistema anterior para que recuperes la funcionalidad. Por lo que comentas no lo está reconociendo debido a incompatibilidad.
Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP
Saludos!
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Sería necesario revisarlo con algún técnico de confianza para verificar la disponibilidad de algún controlador genérico.
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