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resolver mi problema

mi computadora hp no tiene sonido el los auriculares ni en los altavoces . Creo que esto fue debido a una actualizacion que mi computadora realizo por si sola por que otro problema que tengo es la situacion en la que el equipo se actualiza constantemente, se actualiza cada 2 dias y eso me desespera. Bueno el problema fundamental es el sonido.

es una hp ENVY 14 NOTEBOOK PC

el numero del producto es:J2M73LA#ABM

 

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